Son güncelleme tarihi: 28.09.2026
Bu Ödeme ve İade Politikası streethubix tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimiz özellikle televizyon stüdyolarında canlı yayın sırasında çatışma çözümü eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık seanslarını içermektedir. Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmış olup ticari web sitemiz üzerinden sunulan tüm ücretli hizmetleri kapsar. Müşterilerimiz gazeteciler, medya profesyonelleri ve yayıncı kuruluşlar olup hizmetlerimiz canlı yayın ortamlarında çatışmaları yönetme becerilerini geliştirmeye yöneliktir. Politika kapsamı dışında kalan ücretsiz içerikler veya üçüncü taraf bağlantıları bu düzenlemeden muaftır.
Hizmet fiyatlarımız Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir ancak bazı kurumsal eğitim paketlerinde ek KDV oranları uygulanabilir. Para birimi Türkiye Cumhuriyeti Resmi Gazetesinde ilan edilen kur üzerinden döviz ödemelerinde kullanılır. Ek ücretler arasında materyal gönderim masrafları veya özel talep edilen stüdyo simülasyonları yer alır. Tüm fiyatlar vergi dahil olarak gösterilir ve sözleşme oluşmadan önce toplam tutar net şekilde belirtilir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleri bulunmaktadır. Ödemeler anında yetkilendirilir ve güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Müşteri bilgileri PCI DSS standartlarına uygun şekilde korunur. Ödeme sırasında şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve gerektiğinde ek doğrulama talep edilir. streethubix müşteri kart bilgilerini saklamaz.
Hizmet rezervasyonu yapıldığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme tamamlandığında ve onay mesajı ile birlikte oluşur. Canlı yayın çatışma çözümü seansları için tarih ve saat onayı esastır. Müşteri onayı olmadan değişiklik yapılamaz. Sözleşme Türkiye Borçlar Kanunu kapsamında bağlayıcıdır.
Müşteriler hizmet başlangıcından en az 14 gün önce yazılı bildirimle iptal hakkına sahiptir. 14 günlük yasal cayma süresi Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca geçerlidir. Canlı yayın tarihine 7 günden az kalan iptallerde ücretin yüzde 50 si kesilebilir. Dijital eğitim materyalleri için iptal süresi materyal erişiminden önce sona erer.
İade yalnızca hizmetin yerine getirilmediği veya kalite standartlarının altında olduğu durumlarda geçerlidir. Kişiselleştirilmiş eğitim içerikleri, tamamlanmış seanslar ve promosyon kodlu hizmetler iade edilemez. Stüdyo simülasyonu malzemeleri iade dışıdır. Müşteri memnuniyetsizliği durumunda kısmi iade değerlendirilir.
İade talebi için [email protected] adresine veya +90 232 799 02 74 üzerinden yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, hizmet tarihi ve iade nedeni belirtilmelidir. Başvuru 5 iş günü içinde değerlendirilir. Gerekli belgeler arasında fatura kopyası ve kimlik bilgileri yer alır. Prosedür şeffaf şekilde yönetilir.
Başvurular uzman ekip tarafından incelenir. Onay durumunda müşteri bilgilendirilir ve süreç başlatılır. Red durumunda gerekçeli açıklama yapılır. Karar 10 iş günü içinde e-posta ile bildirilir. Müşteri itiraz hakkına sahiptir.
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 7-14 iş günü sürer. Havale iadeleri 5 iş günü içinde işlenir. Fonların hesaba ulaşma süresi bankaya göre değişir. Tüm işlemler şeffaf şekilde takip edilir.
Dijital eğitim videoları için erişim sonrası iade yapılamaz. Abonelik modellerinde aylık iptal mümkündür ancak kullanılmış dönemler iade edilmez. Promosyonlu hizmetlerde indirim tutarı iade hesaplamasında dikkate alınır. Canlı yayın çatışma çözümü abonelikleri için özel fesih şartları uygulanır.
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir ve alternatif yöntem önerilir. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem askıya alınır ve [email protected] ile iletişime geçilir. Geri ödemeler yasal mercilerle koordineli yürütülür.
Türkiye Tüketici Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca bu politika yasal hakları kısıtlamaz. Müşteriler Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. 6502 sayılı kanun kapsamındaki haklar saklıdır. Politika bu hakları hiçbir şekilde sınırlamaz.
Politika ile ilgili sorular için [email protected], +90 232 799 02 74 veya İTOB OSB, 10019 Sokak No:10, 35471 Menderes, İzmir, Türkiye kullanılmalıdır. Değişiklikler sitede yayınlandığında geçerli olur. Son güncelleme 28.09.2026 tarihidir. Müşteriler güncel politikayı düzenli kontrol etmelidir. Bu belge streethubix adına bağlayıcıdır.
